Les
principaux services
L'analyse préliminaire gratuite
qui comprend la mise en revue des besoins du client et de ses ressources
informatiques actuelles. Inspection sommaire des besoins et des
ressources informatiques afin de déterminer de son état, ses
faiblesses et sa capacitéà rencontrer les besoins actuels et/ou
futurs du client.
 En
savoir plus sur l'analyse préliminaire
L'analyse fonctionnelle (communement
appelé l'analyse conseil) vise à l'étude plus en profondeur des
ressources et des besoins actuels et futurs du client et à l'analyse
des contraintes en vue de fournir un plan d'informatisation adaptée
aux besoins de celui-ci. Cette analyse plus ou moins complexe en
fonction de l'importance du dossier et de la complexite des opérations,
comprendra l'un ou plusieurs des éléments suivants.
- L'établissement du bilan actuel des ressources informatiques.
- L'établissement de la structure et de la gestion de l'information.
- L'établissement des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- L'établissement des systèmes et procedures informatiques.
- Proposition sur les systèmes et outils adéquats.
- Préparation de devis pour les tiers fournisseurs.
- Préparation des cahiers d'essais.
- La rédaction d'un plan directeur d'informatisation.
En
savoir plus sur l'analyse fonctionnelle
La fourniture, l'implantation et la maintenance
des systèmes et équipements informatiques.
Serveurs commerciaux et industriels • Stations de travail commerciales
et industrielles • Terminaux • Péripheriques divers •
En
savoir plus sur la selection des systèmes
Le deploiement de réseaux
informatiques pour l'entreprise.
Spécialité : Windows et Windows Terminal Server.
Le déploiement de réseaux qui inclus un plan directeur sommaire,
l'analyse du cheminement de l'information, la protection des données
et des fichiers, la création des niveaux de sécurité quant à l'accès
et à la manipulation des données, la protection contre les fureteurs
et la meilleure stratégie à adopter pour faciliter le cheminement
de l'information ( y compris l'accès au réseau internet).
La mise à jour des systèmes / du parc
informatique (revalorisation)
Le service de mise à jour de Techno-Integra consiste en l'inspection
et la remise à niveau des équipements et des configurations des
appareils qui de l'avis du client, s'avèrent trop lent ou trop peu
puissant pour rencontrer ses besoins actuels ou futurs. La remise
à niveau touche le matériel, le logiciel, les configurations et
s'accompagne d'un log informatique qui fournit au client un compte
rendu exact de la composition et de l'état de son parc informatique.
L'implantation de solution INTERNET
Incluant les sites WEB, le courrier électronique et les solutions
de télé-travail.
La formation du personnel
- Formation sur certains systèmes et outils informatiques.
- Formation sur les outils de productivites relies à la gestion
du temps et des contacts, comme par exemple Outlook 2000.
L'hébergement Web ou l'hébergement redondant
(réservé à nos clients)
L'hébergement Emails ou l'hébergement redondant
(réservéà nos clients)
La maintenance et le service
Techno-Integra offre un certain nombre de services particulièrement
bien adaptés pour les clients ayant un besoin d'intervention rapide
ou devant effectuer des reconfigurations informatiques rapides.
-
La télésurveillance (réservé à nos clients)
Grâce à l'installation de certains logiciels ou certains mouchards
électroniques, Techno-Integra peut offrir differents services
de surveillance du fonctionnement de vos installations à distance.
Nous sommes ainsi avises instantanement de certains problèmes
pouvant survenir sur l'installation du client.
-
La télémaintenance (réservé à nos clients)
Grâce à l'application WEB Techno-Logmein, Techno-Integra peut,
avec l'autorisation du client, entrer à distance dans les systèmes
informatiques de celui-ci et procéder à un depannage et/ou procéder
à des modifications pour corriger ou modifier le fonctionnement
des systèmes informatiques du client. Ce service est particulièrement
utile pour modifier les paramètres de fonctionnement, créer de
nouveaux comptes, éliminer des virus ou reconfigurer des profils
et applications. Ce service permet d'accelérer le service, d'éliminer
les frais de déplacement et permet une économie substantielle
sur les frais de main d'oeuvre.
-
Le système Help Desk (réservé nos clients)
Techno-Integra fournit à ses clients, son système HelpDesk qui
permet à ceux-ci de centraliser en un seul endroit toutes demandes
d'informations ou demandes de maintenance ou de service à partir
d'un raccourci sur l'un des postes clients. Cet outil permet à celui-ci de planifier les modifications ou les actes de services
et lui permet d'effectuer un suivi sur ses demandes d'une façon
simple et pratique.
- Les contrats de service (réservés à nos clients)
- Mise à jour • Maintenance • Entretien - Réparation
- Devis estimatifs fournis au client
- Service à l'atelier ou sur place chez le client
- Horaire flexible (soirs et fins de semaines) pour accommoder
les besoins du client.
Contrat de service de type "COST PLUS"
Dans ce type de contrat, particulièrement bien adaptée pour les
client dont les installations informatiques sont âgees, Techno-Integra
propose des tarifs reduits sur les pièces et la main d'oeuvre pour
rendre transparentes les actions de services posées. Dans ce type
de contrat, le client paie les morceaux de remplacement au coûtant
de Techno-Integra, majore de 10 % et paie un tarif horaire reduit
de 10 % sur une banque d'heures (au minimum 20 heures) et de 20 %
sur une banque d'heures (au minimum 50 heures).
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